Refund policy

Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 26 Ιουλίου 2026

Στην Ethéra Boutique θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένες/οι με την αγορά σας. Η παρούσα πολιτική περιγράφει τα δικαιώματα και τις διαδικασίες που ισχύουν για επιστροφές, ανταλλαγές και επιστροφή χρημάτων.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε τον λόγο.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας με σαφή δήλωση (π.χ. email) πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών, στέλνοντας μήνυμα στο info@etheraboutique.com με τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

Να βρίσκεται στην αρχική, απούλητη κατάσταση, χωρίς ίχνη χρήσης, φθοράς, οσμών (άρωμα, καπνός κ.λπ.) ή αλλοιώσεων.
Να διαθέτει όλες τις αρχικές ετικέτες (tags) προσαρτημένες.
Να επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία, όπου αυτό είναι εφικτό.
Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.

Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Επιστροφής

Για λόγους υγιεινής και προστασίας της δημόσιας υγείας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στα ακόλουθα προϊόντα, εκτός εάν παρουσιάζουν κατασκευαστικό ελάττωμα:

Σκουλαρίκια και προϊόντα piercing (κοσμήματα που εφαρμόζονται σε τρύπες σώματος).
Εσώρουχα και μαγιό, εφόσον έχει αφαιρεθεί το υγειονομικό αυτοκόλλητο ή η ετικέτα προστασίας.

Επίσης δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή προσαρμοστεί ειδικά κατόπιν παραγγελίας σας (custom-made), εκτός εάν παρουσιάζουν ελάττωμα.

Διαδικασία Επιστροφής

Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@etheraboutique.com εντός 14 ημερών από την παραλαβή, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής (προαιρετικά).
Θα σας απαντήσουμε με οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος πίσω σε εμάς.
Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση: Ιερά Οδός 102Α, Αθήνα, Ελλάδα, εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης.
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν παρουσιάζει ελάττωμα ή στάλθηκε λανθασμένο από εμάς.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν λάβατε προϊόν με κατασκευαστικό ελάττωμα, φθορά κατά τη μεταφορά, ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@etheraboutique.com εντός 48 ωρών από την παραλαβή, στέλνοντάς μας σαφείς φωτογραφίες του προϊόντος, της συσκευασίας και της ετικέτας αποστολής.

Κατόπιν ελέγχου και επιβεβαίωσης του ελαττώματος από την πλευρά μας, θα σας προσφέρουμε, κατά την κρίση μας, μία από τις ακόλουθες λύσεις: επιδιόρθωση του προϊόντος, δωρεάν αντικατάσταση (εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα) ή πλήρη επιστροφή χρημάτων. Στις περιπτώσεις αυτές, τα έξοδα επιστροφής του ελαττωματικού προϊόντος βαρύνουν εμάς.

Επισημαίνουμε ότι αιτήματα που υποβάλλονται μετά την παρέλευση 48 ωρών από την παραλαβή, ή χωρίς επαρκή φωτογραφική τεκμηρίωση, ενδέχεται να μην είναι δυνατό να εξεταστούν ως ελαττωματικά προϊόντα, και θα αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τη γενική πολιτική επιστροφών.

Ανταλλαγές

Προσφέρουμε ανταλλαγή προϊόντος (π.χ. διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα), εφόσον το ζητούμενο προϊόν είναι διαθέσιμο σε απόθεμα. Η διαδικασία ανταλλαγής ακολουθεί τα ίδια βήματα με την επιστροφή. Εάν το νέο προϊόν έχει διαφορετική τιμή, θα σας ενημερώσουμε για τυχόν επιπλέον χρέωση ή επιστροφή της διαφοράς.

Επιστροφή Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής χρημάτων. Εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Σημειώνουμε ότι ενδέχεται να υπάρξει χρόνος αναμονής μέχρι η επιστροφή να εμφανιστεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή στην κάρτα σας, ανάλογα με την τράπεζά σας.

Σε περίπτωση παραγγελίας που πληρώθηκε με αντικαταβολή, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται με τραπεζικό έμβασμα, κατόπιν αποστολής από εσάς των στοιχείων τραπεζικού λογαριασμού (IBAN).

Καθυστερημένες ή Απούσες Επιστροφές Χρημάτων

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων σας, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια επικοινωνήστε με την τράπεζα ή τον πάροχο της κάρτας σας, καθώς συχνά υπάρχει χρόνος επεξεργασίας πριν εμφανιστεί η επιστροφή. Εάν έχετε κάνει όλα τα παραπάνω και δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@etheraboutique.com.

Προϊόντα σε Έκπτωση (Sale)

Τα προϊόντα σε έκπτωση επιστρέφονται σύμφωνα με την ίδια πολιτική επιστροφών, εκτός εάν κατά τη στιγμή της αγοράς έχει ρητά αναφερθεί ότι πρόκειται για τελική πώληση (final sale), οπότε δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή ανταλλαγές, εκτός σε περίπτωση ελαττώματος.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Ethéra Boutique
Email: info@etheraboutique.com
Τηλέφωνο: +30 695 543 8237
Διεύθυνση: Ιερά Οδός 102Α, Αθήνα, Ελλάδα
ΑΦΜ: 046252835 · ΔΟΥ: ΚΕΦΟΔΕ Αττικής